11EFFORTThe oldest life insurance company, born in the 21st century明治安田再生プログラム明治安田チャレンジプログラム明治安田新発展プログラム明治安田NEXTチャレンジプログラムＭＹイノベーション2020とことん!アフターフォロー特別計画MY Mutual WayⅠ期MY Mutual Way Ⅱ期明治安田の取組み失った信頼の回復お客さま満足度向上の追求と安定成長の基盤づくり明治安田フィロソフィーの浸透・定着時代を超えて進化するお客さま志向の追求経営計画前身である明治生命（1881年 有限明治生命保険会社 設立）と安田生命（1880年 共済五百名社 設立）は、ともに明治初期から激変 お客さまの安心を守ってきた日本で最も「歴史と伝統」のある生命保険会社であり、その2社が合併して誕生した当社は、21世紀生ま 200420042006200620082008201120112014201420172017202020202021202120242024明治安田の取組み事務サービス改革への挑戦・キャッシュレス化、ペーパーレス化の推進・マイスターモバイルの導入明治安田生命保険相互会社設立二度にわたる行政処分ガバナンスの抜本改革等をはじめとした全社的な見直し・取締役の過半数を社外取締役へ ・委員会設置会社への移行・保険金等の支払管理態勢 ・苦情対応態勢の見直し個人営業改革への挑戦・ＭＹライフプランアドバイザー制度の創設 ・安心サービス活動の導入・社内教育検定制度の導入個人営業改革 第Ⅱ期東日本大震災で「お見舞い訪問活動」を実施各分野における改革への挑戦総合保障商品「ベストスタイル」の発売アフターフォローの新たな取組み・「ＭＹ安心ファミリー登録制度」の導入 ・「ＭＹ長寿ご契約点検制度」の導入スタンコープ社の完全子会社化「Jリーグ」との「タイトルパートナー契約」の締結「みんなの健活プロジェクト」の展開アフターフォローの新たな取組み・「ＭＹアシスト+(プラス)」制度運用開始「12の改革」への挑戦「お客さま志向の業務運営方針」の制定新たな企業理念「明治安田フィロソフィー」の制定「地元の元気プロジェクト」の展開「とことん!アフターフォロー特別計画」の策定・推進・対面と非対面を融合した新たな営業モデルの確立に向けた取組み・保障内容と保険料のコンサルティングを行なう「安心お届け活動」の展開・基幹業務(ご契約の引受・管理・支払業務等)の確実な遂行「日本女子プロゴルフ協会」との「オフィシャルパートナー契約」の締結4「大」改革の推進・「ＭＹリンクコーディネーター制度」の創設、社会貢献型営業モデルの展開・事務サービス・コンシェルジュによる訪問型サービス活動の開始・「ＭＹミューチュアル配当」の創設明治安田生命から、「生命保険会社の役割を超える」ガバナンス強化に向けた取組みへ。明治安田は、「一番古くて、21世紀生まれ」の生命保険会 02
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