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個人のお客さまに対して、病気･ケガ、介護、万一の場合の保障やセカンドライフの資金準備等、幅広いニーズに対応した最適な商品を提案するとともに、対面を中心としたご契約後のアフターフォローを提供するのが“個人営業”です。全国約3万6千人のMYリンクコーディネーターがお客さまに感動いただけるサービスを提供できるよう、チャネル戦略に基づいた営業･サービス態勢の整備･拡充やMYリンクコーディネーターに対する教育･支援等を行なっています。

企業や官公庁等に対して、所属員の死亡や病気･ケガに対する保障である団体保険、退職金の準備等に向けた団体年金など、団体向け保険商品や各種サービスを提供するのが"法人営業"です。市場環境の変化も踏まえ、お客さまのニーズを的確に把握し、法人マーケットにおける戦略の企画･立案、商品･サービス態勢の整備等、関係部署が連携して団体の福利厚生制度の発展に向けた取組みを行なっています。

個人保険や個人年金保険等の長期にわたるご契約の引受･維持･管理を担うのが"個人事務"です。超高齢社会の進展と当社ご契約者の今後の高齢化等を踏まえ、より多くのお客さまに保障を提供するためのご契約の引受態勢の強化や、お客さまの負荷軽減につながる事務サービス態勢の整備･構築、保険金･給付金をより適切に、より確実に、より速くお支払いするための支払査定事務の高度化など、お客さまにいつまでも変わらない確かな安心をお届けするための取組みを行なっています。

企業や官公庁等における団体保険や団体年金等のお引受けやお支払い、ご契約の維持･管理を担うのが"法人事務"です。団体の福利厚生制度の運営等を事務面からサポートするため、事務サービス態勢の整備･構築や、ご契約団体の事務効率化に向けた取組みをサポートしています。

将来にわたって保険金･給付金を確実にお支払いできるよう、お客さまからお預かりした大切な保険料を、国内外の有価証券、不動産への投資や、企業への融資などによって運用するのが"資産運用"です。金融市場のめまぐるしい変化に向き合いながら、厳格なリスク管理のもと長期的な安定性と収益性をめざした運用を行なっています。

当社グループ全体での成長軌道を確保すべく、グローバルな成長機会の追求に向けた取組みを担うのが"海外保険事業"です。既存投資先の中長期的な収益拡大、調査態勢の強化と新規開拓の推進に加え、これら海外保険事業展開を支える経営管理態勢の整備やグローバル人財の計画的な育成等を行なっています。

お客さまの多様なニーズを踏まえた保険商品およびお客さま向けサービスの開発等を担うのが"商品・サービス開発"です。生命保険市場の動向やお客さまニーズの変化等の調査･分析を通じて、保険商品の具体的な設計や発売後のフォローアップ、ＣＸ（カスタマーエクスペリエンス）のさらなる向上をめざしたお客さま向けのサービス開発等を担っています。

保険会社の経営において必要不可欠となる｢人財｣｢お金｣｢情報｣等に関する業務を担うのが"経営資源"です。当社で働く人財の価値向上を担う部署、事業費予算の策定･管理等を担う部署、当社の多岐にわたる業務をシステム面からサポートする部署などが、当社における貴重な資源を管理し経営の根幹を支えています。

お客さまに「確かな安心を、いつまでも」お届けするために、経営計画の策定・推進および特定のテーマの戦略における重点実施事項を策定・推進・検証するのが"企画・戦略"です。経営全般における企画・立案や態勢整備等を行ない、当社におけるガバナンスの強化に向けた取組みを行なう部署、全社横断的なデジタル活用に係る態勢・インフラの整備・強化を行なう部署、企業イメージの向上や地域社会への貢献に向けた取組みを行なう部署など、会社全体の経営戦略等の策定・推進・検証を行ないます。

各組織の業務遂行状況や課題を把握し、改善に向けた提言・指導等を行なうのが"内部管理" です。お客さまの最善の利益が図られるようお客さま対応態勢を整備・推進する部署、コンプライアンス態勢やリスク管理態勢を整備・推進する部署など、会社全体の多岐にわたる業務をサポートし、当社のさらなる発展を支えています。

当社のさまざまな組織や関連会社を管理・サポートするのが"一般管理" です。国内グループ会社の経営全般をサポートする部署、お客さまのお申し出への対応や満足度の高いサービス提供を推進する部署、社内の物流や環境整備など総務事項全般を所管する部署、中立的・客観的な立場から法的なリスクを提示・助言する部署など、それぞれの部署がその役割や責任を果たし、当社の広範な事業活動を支えています。