長期にわたる定期的なアフターフォロー
生命保険は、30～40年にわたる長期のご契約が一般的です。当社は、ご契約後も、いつもお客さまの暮らしのそばにいて、アフターフォローを通じて、保険の価値を高めるお手伝いをしています。当社のMYリンクコーディネーターは、お客さまを定期的に訪問しご契約内容の説明やご請求手続きの有無を確認するのに加えて、暮らしの変化や保障に対するご意向を伺い、お客さまにあった最新の保障を提案するなど、ご加入後もしっかりとサポートしていきます。
これからも、お客さまに確かな安心をお届けするために、アフターフォローをいっそう大切にし、対面・非対面による活動を、より充実させていきます。
MYリンクコーディネーターによる「安心サービス活動」※
※すべてのご契約者とのコミュニケーションの充実とアフターフォローの均質化をめざし、訪問回数や提供サービスを標準化した活動の総称
非対面によるお手続きの拡充
■ お客さま専用サイト「MYほけんページ」
“いつでもどこでも”パソコンやスマートフォンからご利用いただける明治安田生命のお客さま専用サイトです。
- MYほけんページでできること
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①お申し込みから、お支払い手続きをいつでもWeb上で！
②ご加入者専用の便利なサービスの利用が可能！
③「健活」への取組みをサポート！
また、スマートフォン向けの専用アプリ「MYほけんアプリ」も展開しています。
- MYほけんアプリでできること
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①生体認証でかんたんログイン！
②日々の歩数や睡眠状態を計測して、健康をサポート！
③ご契約や健康に関するお知らせを配信！
■ オンライン面談システム
2021年4月から、お互いの顔を見ながら非対面で資料のご説明ができる「オンライン面談システム」を導入しました。
時間・場所・距離の制限なく、また離れたご家族も一緒にご参加いただきながら、MYリンクコーディネーターにご相談をいただけるようになりました。
