Minami Katsuya
2018年入社
総合法人業務部 総合法人業務グループ スタッフ勝冶 みなみ取材・撮影日 2020年12月時点
総合法人業務部 総合法人業務グループ スタッフ勝冶 みなみ取材・撮影日 2020年12月時点
入社2年目までは法人サービス部 団体保険サービス第二Gに所属し、法人営業部門のバックオフィス業務を担っていました。現在は総合法人業務部 総合法人業務Gに所属しています。総合法人業務部は、総合法人営業部門の運営・営業方針の策定や推進、業績管理等を担う部署であり、私は業績管理を担当しています。総合法人営業部門では、主として民間企業のお客さまの事業および福利厚生制度上の多様なニーズにお応えするために、総合窓口機能を発揮して、最適な商品・サービスを提供することで、お客さまにいつまでも変わらぬ安心をお届けしています。
年次にかかわらず、
責任感を持って業務に取り組む
入社前は、年次が浅いうちは指示に従って作業をこなすというイメージを抱いていましたが、入社後は、年次にかかわらず自身の業務に主体的に取り組み、責任感を持つことの大切さを実感しています。お客さまや他部署の職員にとっては入社年次など関係なく、ひとりのスタッフとして回答や判断をしなければならないため、どのような照会に対してもきちんと調べ、どの資料を参照して回答しているかまであわせて伝えるように心がけています。
季節を問わず寒さ対策が必須
座っている時間が長く、季節を問わず手足が冷えてしまうことが多いため、防寒グッズが必須です。カーディガンや膝掛け、温かい飲み物を飲めるタンブラーを常備しています。
営業部と本社、チーム一体となって
お客さまを支える
入社してから現在まで、直接お客さまとお会いする業務には携わっていませんが、私が日々相対する法人営業担当の先にお客さまがいることを常に忘れず、照会に回答する際は、内容に加え「回答の根拠」も伝えるようにしています。法人営業担当がお客さまに説明する際に、私の言葉がそのまま伝わっても問題ないよう、また担当者自身が納得してお客さまに説明できるよう根拠をもって回答することを心がけています。法人営業担当から「勝冶さんのおかげでお客さまから感謝の声をいただけました」と連絡いただいた際には、間接的にではありますが、お客さまのお役に立てたことを心から実感し、大きなやりがいを感じます。営業部と本社で部署は異なりますが、ともにお客さまのために奮闘するという意味で、一つのチームとして一体感を感じることができます。
歩きやすいリュック型のバッグ
「みんなの健活プロジェクト」の影響から、バッグを歩きやすいリュック型に変えました。隙間時間を活用して読書をするので、いつも本を入れているのですが、最近は資格試験が近づいていることもあり参考書を持ち歩いています。また、執務室内は空調が効いているため乾燥対策が欠かせず、ポーチも必須です。中にはリップクリーム、前部署の先輩から異動の際にいただいたハンドクリームなどが入っています。
気分をリフレッシュできる休憩スペース
私が勤務する丸の内本社の26階には、自販機の近くに休憩スペースがあります。業務の合間に1人でゆっくりしたり、隣の部署にいる同期と一緒に休憩したりしてリフレッシュしています。
「いてくれてよかった」
と思ってもらえる
人財になる
これからの目標は、「いてくれてよかった」と思ってもらえる人財になることです。総合職として働いているため必ず人事異動が発生しますが、所属している期間はもちろん、異動したあともより良い環境を残していけるように向上心をもって取り組むようにしています。そのなかでも「自分だからできること」を常に意識し、これまで得てきた経験や知識を最大限に活かして「この部署にいてくれてよかったな」と周囲に思ってもらえる職員になりたいです。
