生命保険はお客さまの長い人生にわたり、寄り添い続けるもの。だからこそ、いざというとき、お客さまに安心いただけるよう
明治安田は「Shoulder to Shoulder」でお客さまを支え続けます。

「Shoulder to Shoulderの考え方」

① お客さまのニーズや課題に寄り添い、最適・最新の情報をお届けします
② もしものときだけでなく、いつもお客さまに寄り添い、お客さまがのぞむタイミングでご提案やお手続きのサポートをします
③ 対面だけでなく、デジタルを活用するなど、お客さまがのぞむかたちで寄り添います

ＭＹリンクコーディネーターによる「安心サービス活動」^※1

ＭＹリンクコーディネーターが、「Shoulder to Shoulder」でお客さまに寄り添い、毎年保障内容の点検を実施することや、ご請求モレはないかなどを確認することに加え、健康増進に向けた取組みをサポートします。

※1 すべてのご契約者とのコミュニケーションの充実とアフターフォローの均質化をめざし、訪問回数や提供サービスを標準化した活動の総称 ※2 「健康サポート・キャッシュバック特約（2024）」を付加したお客さまが対象となるメニューです。

お手続きサポート

保険金・給付金のご請求をはじめ、ご契約にかかわる各種のお手続きを対面で完了までサポートします。
また、お客さまのご希望に応じ、オンラインでのサポートも実施しています。

• お手続きの一例
  保険金・給付金のご請求手続き、ご高齢のお客さまのご請求手続き、ご契約者以外（相続人等）からのご請求手続き、ご契約者の変更手続き

マイナンバーカード読み取り・活用のご案内

お手続きに加え、コンシェルジュによるマイナンバーカード読み取り・活用のご案内も実施しています。
マイナンバーカードをご利用いただくと、今までお客さまが行なっていたお手続きの省略やお客さまからのお申し出を待たずに当社から必要なお手続きをご案内することが可能になります。

• お手続き・ご案内の一例
  保険金・給付金のご請求手続き、ご高齢のお客さまのご請求手続き、ご契約者以外（相続人等）からのご請求手続き、ご契約者の変更手続き

お客さまの声

2024年度活動実績

※2024年10月時点

お客さま専用サイト「ＭＹほけんページ」・「ＭＹほけんアプリ」

ＭＹほけんページは、Web上で各種お手続きや、便利なサービスがご利用いただけるお客さま専用サイトです。

ＭＹほけんページで
できること

① ご契約内容の確認や、各種お手続きをいつでもWeb上で実施いただけます
② ご加入者専用の健康に関するサービスをご利用いただけます
③ 健診結果をご提出いただくことで、ご自身の健康状況のレポートを作成、確認いただけます

ＭＹほけんアプリは、お客さまの健康をいつでもそばで応援するスマートフォンアプリです。

ＭＹほけんアプリで
できること

① 生体認証でかんたんにＭＹほけんページへログインいただけます
② 日々の歩数や睡眠の質、体型の変化を管理し、お客さまの「健活」をサポートします
③ ご加入の保険や、健康に関する情報をプッシュ通知でご案内します

オンライン面談システム

お互いの顔を見ながら非対面で資料のご説明ができる「オンライン面談システム」を導入しております。
時間・場所・距離の制限なく、また離れたご家族も一緒にご参加いただきながら、ＭＹリンクコーディネーターにご相談をいただけます。